Nous sommes heureux de partager avec vous un reportage consacré au pic d’activité de fin d’année diffusé au journal télévisé de TF1 dans lequel nous intervenons en tant qu’expert logistique.
Pour découvrir le reportage, cliquez ici.
Des volumes multipliés par deux versus décembre 2019
Fortement exacerbé par la crise sanitaire, le volume global de commandes en ligne a plus que doublé par rapport à décembre 2019, voire même triplé ou quadruplé pour certains e-commerçants.
Plus que jamais la logistique est un enjeu crucial et stratégique. Alors dans un tel contexte, comment faire face et aborder le plus sereinement possible la « peak » de fin d’année ? Chez Dispeo, nous sommes rôdés à cette saisonnalité. Tout est mis en œuvre pour assurer une qualité de service optimale à nos clients et offrir aux clients de nos clients une totale satisfaction et de joyeuses fêtes.
De nombreuses mesures mises en place
Grâce à une organisation spécifique, des processus distincts, une automatisation de pointe, un système WMS des plus performants, du personnel qualifié et impliqué, Dispeo dispose d’une importante capacité et rapidité de traitements de commandes.
En cette période, nous traitons actuellement plus de 200 000 commandes par jour. Ainsi face à l’explosion anticipée des commandes en ligne, nous avons mis en place de nombreuses mesures :
- Plages horaires de production étendues : des entrepôts qui tournent 24h/24.
- Des ressources humaines supplémentaires : embauche et formation de 1 000 préparateurs de commandes (50% de personnes supplémentaires)
- Notre service client vous assiste et vous accompagne dans le calage permanent de vos prévisions et de vos opérations spéciales.
- Hotline IT 7j/7 et 24h/24: réactivité optimale et monitoring complet.
- Expédition : partenariat renforcé avec nos transporteurs, multiplication des transferts vers les hubs, nouveaux outils de pré-tri et de tracking.
Dans les coulisses de notre entrepôt de Beauvais
Ce reportage, tourné dans notre entrepôt situé à Beauvais (Oise), met en exergue la complexité logistique pour les e-commerçants qui doivent faire face à une vague déferlante de commandes sur un nombre de références parfois très important et de nombreuses spécificités et ce, pendant une « peak » qui cette année, dépassent de loin tous les records.
Comme exposé par Thomas Camille, Directeur Général chez Pataugas, et expliqué par Nicolas Picquerey, Directeur Commercial Dispeo, gérer la logistique d’un nombre important de marques différentes et les spécificités inhérentes à chaque marque (personnalisation des emballages…) peut s’avérer être une opération très délicate pour un e-commerçant…
Ainsi, pour répondre à tous les besoins de nos clients, nous élaborons la meilleure solution parmi une large gamme de prestations logistiques, développons des solutions sur mesure et des services à forte valeur ajoutée.
Dispeo, des équipes qui se plient en quatre pour vous
Notre efficacité opérationnelle est sans cesse optimisée afin d’offrir à nos clients un temps de préparation de commandes toujours plus courts et un niveau de qualité toujours plus élevé.
Dispeo est à vos côtés pour vous accompagner et faire de cette « peak hors nome » un véritable succès. Les équipes de Dispeo donnent tout pour enchanter l’expérience de vos clients.
Toute l’équipe de Dispeo vous souhaite de très joyeuses fêtes.
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